+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Жалоба на мтс в прокуратуру

Жалоба на мтс в прокуратуру

В начале я решил приобрести комплект МТС-Коннект-3 по акции за р. Идея подключиться в фирменном салоне-магазине показалась мне оптимальной и я обратился в ближайший магазин на Московский пр. На всякий случай, я уточнил у продавца условия и возможность подключения, после чего внес оплату и получил на руки набор. Меня удивило отсутствие необходимости в подписании каких-либо документов, я спросил у сотруника МТС об этом и мне сообщили, что моя подпись им не требуется. Меня это удивило, но вспомнив, что какое-то время то же самое было и с WiMax, и, возможно, что-то поменялось в правилах, я довольный ушел с покупкой.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Чтобы оставаться всегда в курсе дел, нужно быть на связи. К сожалению, сотовый оператор не всегда способен удовлетворить потребности клиентов.

Как оформляется жалоба на оператора связи

Посмотрите заполненный образец жалобы на МТС в Роскомнадзор:. Первоначальная жалоба должна быть обращена непосредственно в адрес самой компании.

Для этого достаточно зайти на сайт оператора и заполнить специально отведенную для отправки обращений форму. Подобного рода заявления рассматриваются внутри компании, поэтому дополнительных подтверждающих документов от заявителя не требуется.

Если жалоба на оператора направляется в другую инстанцию, порядок ее оформления будет несколько сложнее. Как обманывают продавцы мобильных телефонов?

Что делать, если вам навязывают платные услуги, читайте тут. Целесообразнее составить жалобу в двух экземплярах на случай последующего обращения в суд.

Если документ направляется сразу в несколько организаций, важно сохранять копию каждого такого обращения. В случае направления жалобы в вышестоящую инстанцию к документу прикладывается копия ответа предыдущей инстанции. Если первоначальная жалоба адресована сразу в несколько инстанций, вносить изменения в тело документа не нужно.

Достаточно изменить наименование адресата в шапке заявления либо указать в ней всех адресатов. В его положениях закреплены права и обязанности не только операторов, но и абонентов.

В случае нарушения положений федерального законодательства абонент вправе обратиться с жалобой к руководству оператора либо в орган, контролирующий его деятельность. Практика показывает, что основными причинами обращений граждан выступают следующие:. Любая из перечисленных причин может стать основанием обращения абонента с жалобой на неправомерные действия мобильного оператора. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Узнайте подробности здесь. Выбор инстанции, в которую следует обращаться в первую очередь, зависит от степени сложности проблемы, требующей разрешения.

Например, для уточнения или разъяснения некоторых вопросов можно воспользоваться сервисом службы техподдержки. Более серьезные ситуации требуют иного подхода. Если компания игнорирует поступающие обращения либо отказывается удовлетворить требования заявителя, нужно обращаться в контролирующие органы:. Посмотрите видео. Составляем претензию по всем правилам:. В компетенцию органов Роскомнадзора входит проверка соблюдения мобильным оператором законодательно установленных показателей качества услуг связи, скорости соединения, а также вопросы ограничения в доступе либо блокировки абонента.

Разрешение проблемных ситуаций, связанных с обслуживанием клиентов, состоянием лицевого счета, финансами абонента, в полномочия Роскомнадзора не входят. В зависимости от желания заявителя ответ на обращение направляется на почтовый адрес либо адрес электронной почты. Органы Роспотребнадзора уполномочены рассматривать обращения, связанные с предоставлением некачественных услуг, необоснованным списанием денежных средств с лицевого счета абонента и другие жалобы.

Можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора, расположенный по месту жительства или позвонить по телефону:. Ответ на поступающие в адрес контролирующего органа жалобы направляются по адресу регистрации заявителя либо на указанный им адрес электронной почты.

Если многочисленные обращения в адрес мобильного оператора и федеральные службы не принесли результатов, можно обратиться в Общество по защите прав потребителей. Юристы общества специализируются на защите прав пострадавших от недобросовестных продавцов и поставщиков услуг. Получить юридическую консультацию или направить жалобу можно любым доступным способом:. Общие консультации без глубокого анализа ситуации юристами общества осуществляются на безвозмездной основе.

Серьезные нарушения прав абонента являются поводом обращения в органы прокуратуры или в суд. Чаще всего такая необходимость возникает вследствие потери крупных денежных сумм, выявления фактов мошенничества со стороны оператора, вымогательства и других нарушений гражданских прав.

Органы прокуратуры принимают и рассматривают обращения граждан, поступившие по почте либо переданные лично. Чтобы направить жалобу в прокуратуру, необходимо уточнить полное наименование и адрес территориального подразделения. Жалобы, направленные в адрес регионального управления, будут перенаправлены на рассмотрение в соответствующее подразделение по месту регистрации заявителя.

Обратите внимание! Последней инстанцией считается суд. Как правило, к судебному разрешению споров прибегают в случаях, когда не удается решить проблему другими способами. Именно судебное разбирательство может поставить точку в конфликте между потребителем и поставщиком услуг связи, а также поможет вернуть незаконно списанные средства. Обращение в суд требует тщательной подготовки со стороны истца. В качестве доказательной базы необходимо предоставить все ранее поданные жалобы и претензии, ответы уполномоченных органов, а также имеющиеся на руках заявителя подтверждающие его правоту документы.

Готовое заявление с приложением подается в канцелярию суда. На рассмотрение и направление ответа оператору отводится тридцать дней. Отсчет ведется с даты регистрации. На основании того же положения ответ на обращение оформляется в письменном виде и направляется почтой, а по желанию заявителя — в форме электронного документа. В нем указаны следующие обязательные для соблюдения требования, позволяющие получить ответ на обращение в максимально короткие 30 дней сроки:.

Что касается стиля речи, то законом допускается свободная форма изложения сути жалобы при условии соблюдения вышеперечисленных требований. Как отключить платные услуги на МТС:. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно!

Или позвоните нам по телефонам:. Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Ваш адрес email не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Как написать жалобу на МТС? Бесплатная консультация юриста по интернету 24 часа Адвокат по жилищным вопросам в Санкт-Петербурге. Бесплатные консультации юриста по трудовым спорам.

Содержание Образцы жалоб на МТС Как правильно составить претензию Причины жалоб на оператора Куда можно обратиться Способы подачи документа Сроки рассмотрения обращения по существу Какие жалобы не рассматриваются Общие рекомендации Оцените статью. Дорогие читатели нашего сайта! Оцените статью Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! Автор статьи: Евгения Долгая.

Комментарии к статье "Как написать жалобу на МТС? Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Жалоба на МТС

Разбираемся, как и куда подать жалобу на МТС. Право каждого абонента на качественную связь, получение информации об услугах, размере абонентской платы, а также порядок возмещения сотовым оператором ущерба в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, возникающих из договора об оказании услуг закреплено Законом РФ N от Договорные отношения, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета относятся к гражданско-правовым и регулируются ГК РФ. Согласно ст. Отправить жалобу на МТС можно на www. Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор проверяет соблюдение оператором установленных норм по качеству услуг связи, ограничения доступа к веб-ресурсам, блокировки страниц или скорости соединения в сети Интернет.

Написать жалобу на МТС

Написать жалобу в МТС онлайн желают некоторые клиенты компании. Как оставить претензию на качество оказываемых услуг? Давайте перечислим доступные способы и предоставим ряд рекомендаций по подаче жалобы.

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Вопрос : Наша организация получила лицензию на услуги связи.

Куда жаловаться на сотового оператора , чтобы претензия была рассмотрена в кратчайшее время, Качество услуг не всегда соответствует норме. Поэтому могут возникать жалобы от неудовлетворенных клиентов. Стационарная телефонная связь практически изжила себя, так как большинство населения страны предпочитает использовать мобильный телефон. Каждый абонент имеет право выбирать, к какому поставщику услуг обращаться.

Как написать жалобу на МТС

Посмотрите заполненный образец жалобы на МТС в Роскомнадзор:. Первоначальная жалоба должна быть обращена непосредственно в адрес самой компании. Для этого достаточно зайти на сайт оператора и заполнить специально отведенную для отправки обращений форму. Подобного рода заявления рассматриваются внутри компании, поэтому дополнительных подтверждающих документов от заявителя не требуется.

Юристы портала Правовед. Правомерно ли взыскание платы за приезд специалиста, по обслуживанию оборудования МТС? Оплата за услуги МТС спутниковое телевидение есть, но каналы отключают шифруют, за приезд специалиста требуют деньги, куда можно подать жалобу за отключение

Как написать жалобу в мтс

Жалобу необходимо составить в двух экземплярах. Договорные отношения, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета относятся к гражданско-правовым и регулируются ГК РФ. Согласно ст. Как это сделать:. Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор проверяет соблюдение оператором установленных норм по качеству услуг связи, ограничения доступа к сайтам, блокировки страниц или скорости соединения в сети Интернет. Претензии касательно качества обслуживания, состояния лицевого счета, а также любые финансовые вопросы не относятся к компетенции этой организации.

Жалоба на мобильного оператора МТС

.

Оставить жалобу на МТС на официальном сайте Роскомнадзора. В случае серьезного правонарушения можно обратиться в прокуратуру или суд.

Как написать жалобу на МТС?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отписка из \
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евсей

    Спасибо за видео. Еще на шаг ближе к инфаркту!

  2. netethe

    Подписался, спасибо. Очень познавательно